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Kein warmes Wasser. Kalte Heizkörper. Beides gleichzeitig ausgefallen. Wenn heizung und warmwasser geht nicht ist das mehr als eine Unannehmlichkeit. Es ist ein vollständiger Komfortausfall der sofortiges Handeln erfordert. Wer friert und gleichzeitig nicht warm duschen kann braucht Antworten — schnell und klar.
Dieser Artikel erklärt warum Heizung und Warmwasser gleichzeitig ausfallen können, was Sie sofort selbst prüfen können, welche Ursachen einen Fachmann erfordern und welche Rechte Sie als Mieter haben wenn der Vermieter nicht reagiert. Wer für Regensburg einen sanitär notdienst regensburg oder einen Heizungsnotdienst braucht, NHS Notdienst Heizung Sanitär ist 24 Stunden erreichbar.
Was Sie sofort wissen müssen
Heizung und Warmwasser hängen für den meisten deutschen Haushalten zusammen. Beide werden für der Regel über denselben Kessel oder dieselbe Therme betrieben. Wenn beides gleichzeitig ausfällt deutet das auf ein Problem im zentralen System hin. Der erste Schritt ist ein schneller Eigencheck bevor ein Techniker gerufen wird. Denn für vielen Fällen liegt die Ursache für etwas Einfachem das sich für Minuten lösen lässt.
Warum fallen Heizung und Warmwasser gleichzeitig aus
1. Betriebsmodus falsch eingestellt
Der häufigste und am einfachsten behebbare Grund überhaupt: Die Heizungsanlage ist noch auf Sommerbetrieb eingestellt. Im Sommerbetrieb wird nur das Warmwasser bereitet, der Heizbetrieb bleibt aus. Wer nach dem Sommer die Heizung wieder einschalten möchte und vergisst auf Winterbetrieb umzustellen erlebt genau dieses Symptom.
Aber wenn auch das Warmwasser kalt ist deutet das auf ein tieferes Problem hin. Prüfen Sie trotzdem zuerst das Bedienpanel und stellen Sie sicher dass die Anlage weder auf Sommerbetrieb noch auf Nachtabsenkung steht.
2. Brennstoffmangel
Ein leerer oder fast leerer Tank ist eine peinliche aber häufige Ursache. Bei Öl-, Pellet- und Flüssiggasheizungen reicht der Brennstoff nicht mehr aus um sowohl Heizbetrieb als auch Warmwasserbereitung aufrechtzuerhalten. Die Anlage startet aber bricht den Betrieb ab bevor ausreichend Wärme erzeugt wurde.
Prüfen Sie den Füllstand Ihres Tanks bevor Sie irgendetwas anderes tun. Bei Gasheizungen prüfen Sie ob der Gashahn geöffnet ist und ob andere Gasgeräte im Haus funktionieren.
3. Zu niedriger Wasserdruck
Liegt der Systemdruck unter 1,0 bar schaltet die Anlage automatisch ab. Weder Heizung noch Warmwasserbereitung funktionieren dann korrekt. Das Manometer an der Therme zeigt den aktuellen Druck an. Der Normaldruck für einem typischen Einfamilienhaus liegt bei 1,5 bis 2,0 bar.
Liegt der Wert unter 1,0 bar können Sie für vielen Anlagen selbst Wasser nachfüllen entsprechend der Bedienungsanleitung. Nach dem Nachfüllen sollten Sie die Anlage neu starten.
4. Defektes Umschaltventil
Kombithermen haben ein sogenanntes Umschaltventil das je nach Bedarf zwischen Heizbetrieb und Warmwasserbereitung wechselt. Klemmt dieses Ventil wird das Heizungswasser entweder nur noch für die Warmwasserbereitung oder nur noch für den Heizbetrieb verwendet. Nie für beides gleichzeitig.
Wenn die Heizung läuft aber kein Warmwasser kommt, oder umgekehrt, ist ein defektes Umschaltventil die wahrscheinlichste Ursache. Dieses Problem erfordert einen Fachmann.
5. Störungsmeldung am Kessel
Moderne Heizkessels zeigen bei Störungen einen Fehlercode auf dem Display an. Dieser Code gibt der Steuerung das Signal die Anlage zu stoppen. Ohne Entstörung läuft weder die Heizung noch die Warmwasserbereitung.
Notieren Sie den Fehlercode und schlagen Sie ihn für der Bedienungsanleitung nach. Viele Fehlercodes lassen sich durch einen einfachen Reset beheben. Bei anderen ist ein Fachbetrieb nötig.
6. Defekte Heizungspumpe
Die Umwälzpumpe transportiert das warme Heizungswasser durch das gesamte System zu den Heizkörpern und zum Warmwasserspeicher. Fällt die Pumpe aus bleibt das Wasser im Kessel heiß aber gelangt nicht zu den Verbrauchern. Die Heizkörper bleiben kalt und der Warmwasserspeicher lädt nicht nach.
Eine defekte Umwälzpumpe zeigt sich oft durch fehlende Geräusche oder Vibrationen am Pumpenkörper im Heizungsraum. Der Austausch erfordert einen Fachbetrieb.
7. Luft im Heizsystem
Luft im geschlossenen Heizungssystem mindert die Förderleistung erheblich. Das System kann dann weder Heizkörper noch Warmwasserspeicher ausreichend versorgen. Typische Anzeichen sind Rauschgeräusche im System und Heizkörper die oben kalt und unten warm werden.
Das Entlüften der Heizkörper mit einem Entlüftungsschlüssel ist eine einfache Maßnahme die Sie selbst durchführen können. Nach dem Entlüften den Wasserdruck prüfen und bei Bedarf nachfüllen.
8. Defekter Warmwasserfühler oder Speicherladepumpe
Wenn die Heizung funktioniert aber kein Warmwasser kommt liegt das Problem häufig für der Warmwasserbereitung selbst. Ein defekter Temperaturfühler meldet der Steuerung dass der Warmwasserspeicher vollgeladen ist obwohl er kalt ist. Die Speicherladepumpe wird nicht aktiviert und der Speicher lädt nicht nach.
Auch eine defekte Speicherladepumpe, also die Pumpe die das heiße Wasser vom Kessel für den Speicher transportiert, führt zu exakt diesem Symptom. Beide Defekte erfordern den Fachmann.
9. Verkalkter Wärmetauscher
In Regionen mit hartem Leitungswasser lagert sich Kalk im Wärmetauscher ab. Eine 2 Millimeter dicke Kalkschicht reduziert den Wärmeübergang bereits um bis zu 15 Prozent. Wird die Kalkschicht dicker reicht die Leistung irgendwann nicht mehr aus um ausreichend Warmwasser bereitzustellen. Das Heizungswasser im Primärkreis ist weniger betroffen weil es aufbereitet ist, auf der Trinkwasserseite fällt der Kalk jedoch kontinuierlich aus.
Eine Entkalkung des Wärmetauschers sollte von einem Fachbetrieb durchgeführt werden.
10. Notschalter betätigt
In Heizungsräumen befindet sich außerhalb der Tür ein roter Notschalter. Wird dieser versehentlich betätigt schaltet die gesamte Anlage ab. Weder Heizung noch Warmwasser funktionieren dann. Prüfen Sie ob der Notschalter ausgelöst wurde und schalten Sie ihn wieder ein.
11. Stromausfall oder ausgelöste Sicherung
Moderne Heizungsanlagen benötigen Strom für Steuerung, Pumpen und Zündung. Fällt der Strom aus oder löst eine Sicherung aus funktioniert die gesamte Anlage nicht. Prüfen Sie den Sicherungskasten und schalten Sie ausgelöste Sicherungen wieder ein.
Schritt-für-Schritt Eigencheck
Gehen Sie diese Punkte systematisch durch bevor Sie einen Techniker rufen:
Schritt 1: Bedienpanel prüfen Zeigt die Anlage einen Fehlercode? Ist sie auf Sommerbetrieb oder Nachtabsenkung eingestellt? Ist der Notschalter aktiv?
Schritt 2: Brennstoff prüfen Tankstand bei Öl, Pellets oder Flüssiggas kontrollieren. Bei Gas prüfen ob andere Gasgeräte funktionieren.
Schritt 3: Wasserdruck prüfen Manometer ablesen. Unter 1,0 bar Wasser nachfüllen entsprechend der Bedienungsanleitung.
Schritt 4: Sicherungskasten prüfen Ausgelöste Sicherungen identifizieren und wieder einschalten.
Schritt 5: Reset versuchen Anlage am Bedienpanel ausschalten, zwei bis drei Minuten warten, wieder einschalten.
Schritt 6: Heizkörper entlüften Bei Rauschgeräuschen oder kalten Heizkörpern trotz laufender Anlage die Heizkörper mit dem Entlüftungsschlüssel entlüften.
Schritt 7: Fachbetrieb anrufen Wenn alle obigen Schritte keine Lösung bringen ist ein Heizungsfachbetrieb die nächste Konsequenz.
Sonderfall: Zentralheizung im Mehrfamilienhaus
Wenn heizung und warmwasser geht nicht für einer Mietwohnung mit Zentralheizung gibt es eine wichtige erste Frage: Sind auch andere Wohnungen im Haus betroffen?
Wenn ja liegt das Problem an der zentralen Heizungsanlage im Keller und ist ausschließlich Sache des Vermieters oder der Hausverwaltung. In diesem Fall sollten Sie sofort die Hausverwaltung kontaktieren und den Ausfall schriftlich melden.
Wenn nur Ihre Wohnung betroffen ist liegt das Problem wahrscheinlich für Ihrer Wohnung selbst. Die obigen Checks gelten dann für die Therme oder den Heizkörper für Ihrer Wohnung.
Rechte als Mieter bei Ausfall von Heizung und Warmwasser
Nach deutschem Mietrecht, geregelt für Paragraf 535 BGB, ist der Vermieter verpflichtet den vertragsgemäßen Zustand des Mietobjekts sicherzustellen. Der Ausfall von Heizung und Warmwasser gilt gesetzlich als Mietmangel.
Was der Vermieter leisten muss:
- Während der Heizperiode vom 1. Oktober bis 30. April muss die Wohnung auf mindestens 20 bis 22 Grad beheizbar sein
- Warmes Wasser mit einer Temperatur von 40 bis 60 Grad muss ganztägig verfügbar sein
- Der Vermieter darf die Wärmeversorgung nicht einseitig drosseln oder abschalten
Angemessene Fristen: Nach allgemeiner Rechtsprechung wird dem Vermieter ein Zeitraum von 14 Tagen zur Mängelbeseitigung als angemessen eingeräumt. Bei Frost und komplettem Heizungsausfall gilt ein kürzerer Zeitraum von 1 bis 2 Tagen als zumutbar. Bei eingeschränkter Heizleistung sind 3 bis 5 Tage üblich.
Was Sie als Mieter tun müssen:
- Vermieter oder Hausverwaltung sofort schriftlich informieren mit Datum und Uhrzeit
- Alle Kommunikation schriftlich dokumentieren
- Angemessene Frist zur Behebung setzen
- Schäden und Temperaturen fotografisch dokumentieren
- Keinen Handwerker ohne Wissen des Vermieters beauftragen, außer im echten Notfall wenn der Vermieter nicht erreichbar ist
Mietminderung:
Bei dokumentiertem Heizungs- und Warmwasserausfall sind folgende Mietminderungen nach Gerichtsurteilen anerkannt:
- Kein Warmwasser über mehrere Tage: 10 bis 25 Prozent
- Heizungsausfall stundenweise: 5 bis 20 Prozent
- Keine Heizung bei unter 10 Grad Außentemperatur: bis zu 100 Prozent
Die Mietminderung muss dem Vermieter schriftlich angekündigt werden. Niemals unangekündigt die Miete kürzen.
Schadensersatz: Wenn der Vermieter nach Fristablauf nicht handelt kann der Mieter Schadensersatz verlangen. Dieser kann die Kosten für elektrische Beheizung oder für extremen Fällen auch die Kosten für anderweitige Unterbringung umfassen.
NHS Notdienst Heizung Sanitär — sofort da wenn Sie uns brauchen
NHS Notdienst Heizung Sanitär ist 24 Stunden, 365 Tage erreichbar für Berlin, Köln, München, Frankfurt und Regensburg. Wenn Heizung und Warmwasser gleichzeitig ausfallen kommen unsere zertifizierten Techniker sofort, diagnostizieren das Problem und bringen die Anlage wieder zum Laufen.
Alle Kosten werden vor Arbeitsbeginn transparent genannt. Zahlung auf Rechnung. Kein Preisschock.
📞 0176 – 15 704 560 🌐 notdienst-heizung-sanitaer.de
Was Sie jetzt wissen müssen
Wenn heizung und warmwasser geht nicht beginnt der Eigencheck immer mit den einfachen Ursachen: Betriebsmodus, Brennstoff, Wasserdruck, Sicherungen und Fehlercode. Diese Prüfungen dauern zusammen weniger als 10 Minuten und lösen für vielen Fällen das Problem ohne Techniker. Liegt die Ursache für einem defekten Umschaltventil, einer kaputten Pumpe oder einem verkalkten Wärmetauscher ist ein Fachbetrieb gefragt. Als Mieter melden Sie den Ausfall sofort schriftlich beim Vermieter, setzen eine klare Frist und dokumentieren alles. Reagiert der Vermieter nicht haben Sie Anspruch auf Mietminderung und bei längerem Verzug auch auf Schadensersatz.
📞 NHS Notdienst Heizung Sanitär — 0176 – 15 704 560
